THY geri bildirim nasıl yapılır?

THY geri bildirim nasıl yapılır?

Türk Hava Yolları'na (THY) geri bildirim yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

• Geri bildirim formu : THY'nin resmi web sitesindeki "Müşteri İlişkileri" bölümünden geri bildirim formu doldurulabilir.
• Çağrı merkezi : Uçuşa 24 saatten az kaldıysa, geri bildirim formu doldurmak yerine doğrudan THY çağrı merkezi ile iletişime geçilmesi önerilir.
• E-posta ve anket : Geri bildirimler e-posta veya anket yoluyla da iletilebilir.
• Ofis görüşmeleri : Geri bildirimler, müşteri ofislerinde yüz yüze yapılan görüşmelerde de sözlü olarak iletilebilir.

Geri bildirimlerin takibi için sistem tarafından bir referans numarası verilir.

Geri bildirim nasıl verilir?

Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır:. Görüşmenin amacını belirtin: Görüşmeye başlarken toplantının konusundan bahsedip çalışanın orada olma sebebini açıklayın.. Zamanında verin: Mümkün olan en kısa sürede ve en uygun zamanda yapılan geri bildirimlerin faydası yüksektir.. Yapıcı eleştiri ve öneriler sunun: Kişiyi olumlu anlamda yönlendirmeyi amaçlayan cümleler kullanın.. Sadece olumsuz değil, olumlu görüşler de paylaşın: Çalışanı motive edici yorumlara yer verin.. Açık ve net olun: Geri bildirimin ne hakkında olduğunu, beklentilerden ve önerilerden bahsederken açık ve net davranın.. Genelleme yapmayın: Belirli bir duruma ağırlık vererek yorum yapın.. Dinleyicinin fikirlerine kulak verin: Çalışanın fikrini alın ve birlikte bir yol haritası oluşturun. Geri bildirim yöntemleri arasında anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplamak da yer alır.

Geri bildirim gönder ne demek?

Geri bildirim göndermek, bir kişinin veya grubun davranışları, performansı veya sonuçları hakkında bilgi iletmek anlamına gelir. Geri bildirim, hem olumlu hem de olumsuz olabilir ve gelişim alanlarını belirlemek için yapıcı bir şekilde verilir. Geri bildirim gönderme durumları farklı bağlamlarda değişebilir: Gmail'de geri bildirim göndermek. Bing Haritalar'da geri bildirim göndermek. İş yerinde geri bildirim.

Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

Geri bildirim sistemi, genellikle şu adımlarla çalışır:. Geri Bildirim Toplama: - Çeşitli kanallar aracılığıyla (anketler, sosyal medya, e-posta, müşteri hizmetleri) müşterilerden veya çalışanlardan geri bildirim toplanır.. Geri Bildirimi Analiz Etme: - Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir.. Aksiyon Alma: - Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır.. Takip ve İyileştirme: - Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir. 360 derece geri bildirim gibi sistemlerde ise, birden fazla perspektiften geri bildirim toplanır; çalışanın kendisi, yöneticiler, eş değerler, astlar ve müşteriler gibi.

THY müşteri hizmetleri geri bildirim ne zaman sonuçlanır?

Türk Hava Yolları (THY) müşteri hizmetlerine yapılan geri bildirimlerin sonuçlanma süresi, geri bildirimin içeriğine ve araştırma süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak: Kendi adınıza yaptığınız geri bildirimler: 7 gün içinde sonuçlanır. Temsil yetkiniz bulunan bir başkası adına yaptığınız geri bildirimler: 14 gün içinde sonuçlanır. Anlaşmalı olduğunuz havayolları ile gerçekleştirdiğiniz seyahatler: 14 gün içinde sonuçlanır. Banka transferi veya kredi kartı iade süreçleri: 14 gün içinde sonuçlanır. Araştırma sürecinin devam etmesi durumunda, süreç hakkında bilgilendirme yapılır.